公益社団法人と社会福祉法人の団体で電話相談とインターネット相談に関わっている。対面相談と違い、相手からの情報は声・文字。表情もしぐさも見えないので、その人の立場に立って気持ちを想像する。先入観や思い込みを横に置いて想像することは簡単なことではない。CCCで繰り返し学んだ傾聴の姿勢が全ての基本となっている。
